一、個人網銀簡介

個人網上銀行是指通過互聯網，為丹東銀行個人客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、投資理財、自助繳費等金融服務的自助銀行服務系統，品牌為“E路領先”。個人網上銀行是傳統銀行服務渠道的拓展，讓客戶足不出戶，在任何時間、任何地點，輕松實現投資理財的需要。

二、特色優勢

1. 安全可靠：采取嚴密的標準數字證書體系，通過國家安全認證。

2. 功能強大：多賬戶管理，方便您的賬戶信息查詢，隨時了解您的交易信息；轉賬匯款功能，為您提供高效便捷的轉賬服務；豐富的代理繳費功能，辦理話費、水費、電費等繳費業務，成為您生活的得力助手。

3. 方便快捷：24小時網上服務，跨越時空，省時省力。不間斷的服務，保證您在任何時間任何地點都能辦理網上銀行相關業務。

4. 全面實現無紙化交易：以前使用的票據和單據大部分被電子支票、電子匯票和電子收據所代替；原有的紙幣被電子貨幣，即電子現金、電子錢包、電子信用卡所代替；原有紙質文件的郵寄變為通過數據通信網絡進行傳送。

三、功能介紹

（一）賬戶查詢

1. 賬戶信息查詢：客戶可查詢到所有已經簽約或已加掛的關聯賬戶信息。

2. 賬戶掛失：提供對已追加到網銀的賬戶的口頭掛失功能；

3. 交易明細查詢：按照客戶輸入的時間段查詢所有賬務交易明細信息；

4. 網上操作記錄查詢：按照客戶輸入的時間段查詢網上交易記錄信息；

（二）轉賬匯款

1. 行內轉賬匯款：實現客戶已關聯到網上銀行的賬戶向我行其他活期賬戶轉賬的功能。

2. 跨行轉賬匯款：實現客戶已關聯到網上銀行的賬戶向他行活期賬戶轉賬的功能。

（三）投資理財

1. 活期互轉：同一客戶已追加到網銀的活期賬戶間轉賬；

2. 卡內活期轉定期：客戶可以對加掛在我行個人網上銀行上關聯賬戶進行卡下活期轉定期。

3. 卡內定期轉活期：客戶可以對加掛在我行個人網上銀行上關聯賬戶進行卡下定期轉活期。

4. 活期轉通知存款：將卡下的活期金額轉成免預約通知存款，交易最小金額為5萬元，可以轉多次。

5. 通知存款支?。簩⒖ㄏ碌耐ㄖ婵罱痤~支取出來，轉入活期賬戶下。

（四）繳費服務

實現代繳我行柜面可操作地區的水費、電費、通訊費、交通違章繳費等功能。

（五）安全中心

1. 防偽信息設置：實現修改網銀預留信息功能，以提防釣魚網站；

2. 網銀登錄名修改：實現網銀登錄名修改功能；

3. 網銀登錄密碼修改：實現網銀登錄密碼修改功能。

（六）互動服務

1. 留言板：為客戶提供反映問題、提供建議的渠道；

2. 留言查詢：客戶可通過該交易查詢本人向開戶行發起的留言以及銀行回復的內容。

四、業務申請

為了方便廣大客戶辦理業務，丹東銀行網上銀行業務可以通過兩種途徑申請，即網上注冊和柜面注冊；

（一）途徑一

網上注冊（無法獲取USBKey及證書，無法轉賬繳費）

1. 客戶登錄我行門戶網站首頁

 http://www.hbwshz.cn，點擊右側“新版個人網銀”鏈接，點擊“免費注冊網銀”進入個人網銀注冊界面；

2. 認真閱讀《丹東銀行股份有限公司個人網上銀行客戶服務協議》，點擊“同意”按鈕，進入注冊頁面；

3. 客戶設置網銀登錄名、登錄密碼，填寫個人賬戶信息和個人基本信息，點擊“下一步”按鈕；

4. 客戶核對填寫信息的準確性，無誤后，點擊“注冊”按鈕；

5. 系統返回“注冊成功”信息，客戶可點擊“登錄”鏈接，登錄個人網上銀行。

（二）途徑二

柜面注冊

1. 客戶本人帶有效證件及銀行卡到丹東銀行任意網點；

2. 閱讀《丹東銀行個人網上銀行服務協議》；

3. 同意協議內容并據實填寫《丹東銀行特殊業務申請書》；

4. 提交個人網銀簽約申請，在柜面設置個人網銀首次登錄密碼，領取USBKey和數字證書；

5. 客戶登錄我行門戶網站首頁，點擊右側“新版個人網銀”鏈接，輸入登錄信息進入個人網銀操作界面。

五、交易規則

（一）交易資格

1 、凡在丹東銀行開立銀行卡的客戶，本人持有效證件到我行任一營業網點申請開通個人網上銀行業務，具備查詢或交易資格。另外我行客戶還可通過我行網上銀行主頁自助開通個人網上銀行業務。

2 、客戶在成功開通個人網上銀行后，即可登錄個人網上銀行辦理相關業務?？蛻艮k理個人網上銀行業務應遵守《丹東銀行網上銀行章程》、《丹東銀行個人網上銀行服務協議》和本交易規則的有關規定。

（二）交易場所

丹東銀行門戶網站：http://www.hbwshz.cn

（三）交易功能

賬戶信息查詢、轉賬匯款、投資理財、生活繳費、安全中心、特色服務等。

（四）交易時間

網上銀行提供全天候24小時服務，網上銀行系統維護、升級或其他原因暫停服務的除外。

（五）交易密碼

1 、登錄密碼指客戶用于登錄個人網上銀行時使用的密碼。如果是柜面注冊的用戶或者柜面辦理密碼重置的客戶，首次登錄個人網上銀行，登錄密碼為柜面預留的6位數字組成的密碼，登錄后系統將強制客戶修改登錄密碼。

2 、交易密碼指已關聯網銀賬戶支取時的交易密碼，個人網上銀行中所有涉及動賬的交易，均需輸入轉出賬戶的交易密碼。

3 、USBKey密碼指個人網上銀行客戶對其數字證書存儲介質（USBKey）設置的密碼。在個人網上銀行所有動賬交易中，均需輸入該密碼。

（六）交易限額

行內轉賬和跨行轉賬設有轉賬金額上限，單筆20萬元，當日累計100萬元。

（七）交易費用

客戶使用網上銀行業務，應按照我行的收費標準繳納相應服務項目的費用。

（八）風險提示

客戶在使用個人網上銀行時要注意以下幾點主要安全問題：

1 、登錄正確網址?？蛻糁苯硬迦胛倚袛底肿C書（USBKey），通過其彈出我行網上銀行主頁登錄個人網上銀行，或在IE地址欄輸入我行正確網站地址（http://www.hbwshz.cn）登錄個人網上銀行。

2 、妥善保管登錄名和密碼。為保障客戶信息資料和資金安全，客戶應詳細閱讀網站上的安全提示內容，按照機密的原則設置密碼，避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼；不要將密碼提供給他人；妥善保管并經常更換登錄密碼、證書密碼；避免將個人網上銀行密碼與其他網站上的用戶密碼設置為相同密碼；不要在計算機上保存您的密碼；不要將密碼書寫于紙張或卡片上。

3 、正確使用USBKey。個人網上銀行USBKey證書是保證網上銀行交易安全的重要工具，從我行營業網點領取后，應妥善保管和使用USBKey。

4 、確保計算機安全。定期下載安裝最新的瀏覽器安全程序或補??；安裝防火墻；安裝并及時更新殺毒軟件；不要開啟不明來歷的電子郵件。

5 、其他必要的保護措施。不要在公共場所（如網吧、公共圖書館等）使用個人網上銀行；為所使用的計算機設定密碼，以防止他人擅自取用資料；在每次使用個人網上銀行后，請點擊頁面上的“安全退出”結束使用；妥善保存個人銀行資料，如有變動，請及時到我行修改。

（九）交易資格驗證

個人網銀登錄密碼連續3次驗證未通過即被短時間凍結，需要等5分鐘后，再次嘗試登錄。

USBKey密碼連續6次未通過即被鎖定，客戶需到網點辦理證書初始化業務后方可正常使用USBKey及證書。

（十）交易異常

因網絡故障、自然災害、戰爭等原因導致網上銀行無法正常運行時，客戶可到我行營業網點辦理相關業務。

六、常見問題

1、登陸時總提示“用戶名密碼錯誤”或“請稍后再試”？

答：登錄密碼分大小寫，是由數字和字母組合的，位數為6到16位之間的。如果提示“用戶名密碼錯誤”則是因為您輸入的密碼錯誤，或者用戶名錯誤。如果密碼連續錯誤3次，則該網銀客戶處于鎖定狀態，需要5分鐘后再嘗試登錄，并提示“請稍后再試”。

2、網上銀行登錄名或密碼忘記應該如何處理？

答：請您攜帶開立網上銀行時使用的有效身份證件和與網上銀行綁定的銀行卡到丹東銀行任意營業網點辦理網銀登錄密碼重置。

3、首次使用我行個人網上銀行應注意哪些問題？

答：通過柜臺注冊方式申請使用個人網上銀行服務的，您需要按我行安全須知要求在網上自助修改登錄密碼，將在柜臺注冊時設置的6位數字密碼修改為符合丹東銀行網上銀行用戶安全機制要求的密碼（密碼字母有大小寫之分,6-16個字符，必須含有英文字母和數字）；請您登陸后設置網銀防偽信息，以有效分辨假冒網站。

4、USBKey的密碼忘記了怎么辦？

答：USBKey密碼連續六次輸入錯誤，就會導致USBKEY被鎖定，不能繼續使用了。需要按照以下步驟進行操作：

第一步：攜帶本人有效證件和網上銀行簽約的銀行卡，到柜臺辦理USBKEY初始化及個人證書恢復手續。拿到用于恢復證書的兩碼信封（內有用于證書下載的參考號和授權碼）。

第二步：重新下載證書。

第三步：登錄網上銀行,正常使用網銀服務。

5、如何注銷個人網上銀行？

答：不想使用我行的個人網上銀行時，請持本人身份證件到我行網點辦理網銀解約手續。

6、為何轉賬時提示“金額超限”？

答：我行轉賬匯款有金額限制，個人客戶單筆轉賬上限為20萬，當天累積上限為100萬。企業客戶單筆轉賬為100萬，當天累積上限為500萬。

7、通過網銀系統轉賬匯款后，如何打印回單。

答：我行網銀系統提供“電子回單打印”功能?？蛻敉ㄟ^網銀系統發起的轉行匯款，交易成功后，可以點擊“轉賬匯款”、“電子回單”，按照日期區間查詢交易信息，然后點擊相應的按鈕進行回單打印。